Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Amalgam Collection Limited est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente déclaration. Notre adresse est la suivante : 1 Skyline Park, Brislington, Bristol BS4 5EN. Vous pouvez nous contacter à l'adresse enquiries@amalgam.com ou par courrier postal à cette adresse.

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Les demandes relatives à la protection des données doivent être adressées aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Chez Amalgam Collection, nous avons adopté la politique de confidentialité suivante dans le cadre de notre engagement à protéger toutes les données à caractère personnel que vous pourriez nous fournir via ce site web ou par d’autres moyens. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites web vers lesquels ce site web peut renvoyer par le biais de liens. Les informations personnelles que vous choisissez de fournir à d'autres sites web seront soumises aux politiques de confidentialité de ces derniers.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

• Demandes
  via le site web
  • Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations que vous choisissez de fournir, telles que les produits/modèles qui vous intéressent, la langue de votre choix ou les coordonnées d’un concessionnaire.
  • Finalité : Répondre à votre demande, la traiter et assurer un suivi approprié.
  • Base légale : intérêts légitimes à répondre aux clients potentiels et à gérer les demandes de renseignements préalables à la vente.
    
• Achats
  en ligne
  • Données : nom, adresse de facturation/de livraison, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande et données techniques liées à la transaction, telles que l’adresse IP.
  • Finalité : Traiter le paiement, exécuter et livrer votre commande, fournir des reçus/confirmations, assurer le service client et tenir à jour les registres commerciaux.
  • Base légale : contrat ; et obligations légales en matière fiscale, comptable et de tenue des registres connexes.
    
• Newsletter / marketing
  
  • Données : nom, adresse e-mail, préférences marketing et interactions avec nos communications.
  • Finalité : Envoyer les newsletters et autres communications marketing que vous avez demandées ou que vous avez accepté de recevoir, et gérer vos préférences.
  • Base légale : consentement lorsque cela est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
    
• Téléchargements
  de documents
  • Données : nom, adresse e-mail et, le cas échéant, nom de l’entreprise et produits/modèles qui vous intéressent.
  • Finalité : vous fournir les documents demandés, répondre aux questions associées et, lorsque cela est autorisé, assurer le suivi de votre intérêt.
  • Base légale : intérêts légitimes / mesures prises à votre demande ; consentement pour le marketing direct par voie électronique lorsque cela est requis.
    
• Avis
  
  • Données : nom, adresse e-mail, contenu de l’avis et informations relatives à sa soumission.
  • Finalité : Gérer et, le cas échéant, publier les avis, ainsi qu’améliorer et promouvoir nos produits et services.
  • Base légale : intérêts légitimes liés aux retours clients, à l’amélioration des produits et à la mise en avant des expériences client.
    
• Enquêtes
  de satisfaction
  • Données : nom, adresse e-mail, organisation, fonction et réponses au questionnaire, selon le questionnaire.
  • Finalité : Comprendre l’expérience client et améliorer les produits, les services et les relations avec la clientèle.
  • Base légale : intérêts légitimes liés à l’amélioration de notre activité. Nous vous indiquerons clairement si nous sollicitons votre autorisation pour utiliser des commentaires identifiables en tant que témoignage public.
    
• Site web et cookies
  
  • Données : identifiants de l'appareil/du navigateur et identifiants en ligne, ainsi que les informations générées par les cookies ou des technologies similaires.
  • Finalité : Assurer le fonctionnement du site web et, si vous y consentez, mesurer son utilisation et soutenir les activités publicitaires et marketing.
  • Base légale : les technologies strictement nécessaires sont utilisées pour fournir le service ; le consentement est requis pour les cookies non essentiels lorsque cela est nécessaire.
    

Lorsque des informations sont requises pour finaliser un achat en ligne, nous ne pouvons pas traiter ni exécuter la commande sans celles-ci. Les informations demandées dans le cadre de demandes de renseignements, d’avis, d’enquêtes ou de téléchargements ne sont par ailleurs requises que dans la mesure indiquée sur le formulaire correspondant.

3. Avec qui partageons-nous ces informations ?

Nous faisons appel à des prestataires de services et à des systèmes d’entreprise pour gérer notre site web et nos activités. En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, les destinataires peuvent inclure :

• Shopify (site web, commerce électronique et fonctionnalités associées) ;
• Hulk Forms (formulaires du site web, le cas échéant) ;
• les services Microsoft, notamment Outlook et d’autres systèmes Microsoft ;
• les systèmes de gestion de la relation client et les systèmes d’entreprise SAP ;
• Klaviyo (marketing par e-mail et préférences marketing, le cas échéant) ;
• les prestataires de paiement, qui peuvent inclure Shopify Payments, PayPal et Splitit ; et
• les prestataires utilisés pour les avis, les enquêtes, la livraison, l’assistance informatique, les conseils professionnels ou la conformité légale et réglementaire, le cas échéant.

Les informations relatives à votre carte de paiement nécessaires à la réalisation d’une transaction sont traitées par le prestataire de paiement concerné. Nous ne recevons ni ne conservons l’intégralité des détails de votre carte de paiement ; nous pouvons recevoir des informations limitées sur la transaction, telles que les quatre derniers chiffres et le nom de l’émetteur de la carte.

4. Transferts internationaux

Certains prestataires opèrent à l’international ou font appel à des filiales ou à des sous-traitants situés en dehors du Royaume-Uni. Par exemple, Shopify peut recourir à des entités et à des sous-traitants dans d’autres pays, et Klaviyo opère à l’international, notamment via une infrastructure située aux États-Unis.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors du Royaume-Uni, nous recourons à un accord d’adéquation britannique applicable ou à des garanties appropriées, telles que des garanties contractuelles reconnues, lorsque la législation britannique en matière de protection des données l’exige. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les garanties applicables à vos données.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et afin de répondre aux exigences légales, réglementaires, comptables, de reporting et aux besoins commerciaux légitimes. Cette durée dépend du type de données et de notre relation avec vous. En particulier :

• les enregistrements de commandes sont conservés pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles et au respect des exigences fiscales, comptables, relatives aux produits/licences et en matière de reporting ;
• les informations marketing sont conservées tant que vous restez abonné, seules les informations de désabonnement étant conservées dans la mesure nécessaire pour respecter votre choix de désabonnement ;
• les informations relatives aux demandes de renseignements, aux téléchargements, aux avis et aux enquêtes ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité concernée et conformément à nos pratiques de conservation.

6. Vos choix et vos droits

Selon les circonstances, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous disposez d’un droit absolu de vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer un droit, veuillez nous contacter à l’adresse enquiries@amalgam.com. Nous pourrions avoir besoin d’informations pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Nous n’utilisons pas les informations visées par la présente déclaration pour prendre des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets tout aussi significatifs vous concernant.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site web ou à la fourniture d’un service que vous demandez. Nous vous demandons votre consentement avant d’utiliser des cookies non essentiels lorsque cela est requis. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies, disponible séparément, pour connaître les cookies que nous utilisons, leurs finalités, leur durée de vie et la manière de gérer vos choix.

8. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos informations, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter d’y remédier. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité de contrôle britannique chargée de la protection des données. Vous pouvez contacter l’ICO via le site ico.org.uk ou par téléphone au 0303 123 1113.

9. Modifications de la présente déclaration

Nous révisons régulièrement la présente déclaration et la mettons à jour lorsque nos services ou notre utilisation des informations personnelles évoluent. Lorsqu’une modification a une incidence significative sur la manière dont nous utilisons vos informations, nous vous fournirons les informations appropriées avant que la nouvelle utilisation ne prenne effet. La dernière version et la date de mise à jour figureront sur cette page.