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Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf si le produit est indiqué comme étant en rupture de stock. L’expédition intervient après un dernier contrôle qualité de votre commande. Remarque : ces délais peuvent être prolongés pendant les périodes de fêtes. Si vous avez besoin d’un modèle pour une date précise, veuillez nous contacter à l’avance afin de vous assurer que la livraison est possible.
Tous les colis nécessiteront une signature à la livraison ; vous devez donc nous indiquer une adresse où une personne sera présente (lieu de travail, voisin, ami, etc.). Toutes les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Si vous effectuez un achat depuis un pays hors de l’UE, vous pourriez être soumis à des droits de douane et à des taxes d’importation, qui sont prélevés une fois que l’envoi arrive dans votre pays (les livraisons vers des destinations au sein de l’UE sont généralement expédiées depuis notre entrepôt situé dans l’UE et nous vous contacterons si cela s’avère impossible pour quelque raison que ce soit). Les frais supplémentaires liés au dédouanement (y compris le certificat d’origine ou tout autre document spécifique requis) sont à votre charge, car nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Les réglementations douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; nous vous invitons à contacter votre bureau des douanes local pour obtenir de plus amples informations. De plus, lorsque vous passez commande auprès d’Amalgam Collection, vous êtes considéré comme l’importateur et devez vous conformer à l’ensemble des lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises.
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Retours
Si vos marchandises sont endommagées à la réception, vous devez nous le signaler dans un délai de 3 jours afin que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange. Veuillez appeler le +44 (0) 117 952 7646
. Nous ne serons pas tenus responsables tant que l’article retourné ne nous sera pas parvenu. Tous les articles doivent donc être retournés par un service de livraison avec suivi, à vos frais.
Si un article de remplacement est en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail.
Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 14 jours.
Lorsque les articles sont achetés pour être offerts, nous ne pouvons rembourser que la personne ayant initialement effectué le paiement.
Utilisation des images
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Différences de couleur ou de détails
Nous avons apporté le plus grand soin possible à la description et à la représentation fidèles des articles. De légères variations peuvent toutefois apparaître au niveau des produits réels ou de leur couleur. Nous nous réservons le droit d’informer le client de toute information erronée avant le paiement.
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