POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Quiénes somos

Amalgam Collection Limited es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Nuestra dirección es 1 Skyline Park, Brislington, Bristol BS4 5EN. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de enquiries@amalgam.com o por correo postal en dicha dirección.

No estamos obligados a designar a un delegado de protección de datos. Las consultas relativas a la protección de datos deben enviarse utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

En Amalgam Collection hemos adoptado la siguiente política de privacidad como parte de nuestro compromiso de proteger cualquier dato personal que nos facilite a través de este sitio web o por otros medios. Tenga en cuenta que esta política de privacidad no se aplica a otros sitios web a los que pueda acceder a través de este sitio web. La información personal que decida facilitar a otros sitios web estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios web.

2. Qué datos recopilamos y por qué

• Consultas
  a través del sitio web
  • Datos: nombre, correo electrónico, número de teléfono e información que decida facilitar, como el interés por un producto o modelo, el idioma preferido o los datos del concesionario.
  • Finalidad: Responder a su consulta, gestionarla y realizar el seguimiento adecuado.
  • Base jurídica: Intereses legítimos en responder a clientes potenciales y gestionar consultas previas a la venta.
    
• Compras
  en línea
  • Datos: Nombre, dirección de facturación o de entrega, correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido y datos técnicos relacionados con la transacción, como la dirección IP.
  • Finalidad: Tramitar el pago, preparar y entregar su pedido, facilitar recibos o confirmaciones, prestar servicio de atención al cliente y mantener registros comerciales.
  • Base jurídica: Contrato; y obligaciones legales en materia de registros fiscales, contables y afines.
    
• Boletín informativo / marketing
  
  • Datos: Nombre, dirección de correo electrónico, preferencias de marketing e interacciones con nuestras comunicaciones.
  • Finalidad: Enviar boletines informativos y otras comunicaciones de marketing que haya solicitado o aceptado recibir, así como gestionar sus preferencias.
  • Base jurídica: Consentimiento cuando sea necesario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
    
• Descargas
  de documentos
  • Datos: Nombre, correo electrónico y, cuando proceda, nombre de la empresa e intereses en productos o modelos.
  • Finalidad: Proporcionarle el material solicitado, responder a sus consultas al respecto y, cuando esté permitido, hacer un seguimiento de su interés.
  • Base jurídica: Intereses legítimos / medidas adoptadas a petición suya; consentimiento para el marketing directo electrónico cuando sea necesario.
    
• Reseñas
  
  • Datos: Nombre, correo electrónico, contenido de la reseña e información de envío.
  • Finalidad: Gestionar y, cuando proceda, publicar opiniones, así como mejorar y promocionar nuestros productos y servicios.
  • Base jurídica: Intereses legítimos en recabar opiniones de los clientes, mejorar los productos y dar a conocer las experiencias de los clientes.
    
• Encuestas
  de opinión
  • Datos: Nombre, correo electrónico, organización, cargo y respuestas a la encuesta, en función de la misma.
  • Finalidad: Comprender la experiencia de los clientes y mejorar los productos, los servicios y las relaciones con los clientes.
  • Base jurídica: Intereses legítimos en la mejora de nuestra actividad empresarial. Le informaremos claramente si solicitamos su permiso para utilizar comentarios identificables como testimonio público.
    
• Sitio web y cookies
  
  • Datos: Identificadores del dispositivo o del navegador e identificadores en línea, así como información generada por cookies o tecnologías similares.
  • Finalidad: Gestionar el sitio web y, siempre que usted lo acepte, medir su uso y facilitar la publicidad y el marketing.
  • Base jurídica: Se utilizan tecnologías estrictamente necesarias para prestar el servicio; se recaba el consentimiento para las cookies no esenciales cuando sea necesario.
    

Cuando se requiera información para completar una compra en línea, no podremos tramitar ni hacer efectivo el pedido sin ella. La información solicitada para consultas, reseñas, encuestas o descargas solo es necesaria en la medida indicada en el formulario correspondiente.

3. Con quién compartimos la información

Recurrimos a proveedores de servicios y sistemas empresariales para gestionar nuestro sitio web y nuestras operaciones. En función de cómo interactúe con nosotros, los destinatarios pueden incluir:

• Shopify (sitio web, comercio electrónico y funcionalidades relacionadas);
• Hulk Forms (formularios del sitio web, cuando se utilicen);
• Servicios de Microsoft, incluidos Outlook y otros sistemas de Microsoft;
• Sistemas de gestión de relaciones con los clientes y sistemas empresariales de SAP;
• Klaviyo (marketing por correo electrónico y preferencias de marketing, cuando proceda);
• proveedores de pagos, entre los que pueden figurar Shopify Payments, PayPal y Splitit; y
• proveedores utilizados para valoraciones, encuestas, envíos, asistencia informática, asesoramiento profesional o cumplimiento normativo y legal, cuando proceda.

La información de la tarjeta de pago necesaria para completar una transacción es procesada por el proveedor de pagos correspondiente. No recibimos ni conservamos los datos completos de su tarjeta de pago; es posible que recibamos información limitada sobre la transacción, como los cuatro últimos dígitos y el emisor de la tarjeta.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan a nivel internacional o recurren a filiales o subencargados del tratamiento fuera del Reino Unido. Por ejemplo, Shopify puede utilizar entidades y subencargados del tratamiento en otros países, y Klaviyo opera a nivel internacional, incluyendo infraestructura en Estados Unidos.

Cuando la información personal se transfiere fuera del Reino Unido, utilizamos un acuerdo de adecuación británico aplicable o garantías adecuadas, como las garantías contractuales reconocidas, cuando así lo exija la legislación británica en materia de protección de datos. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre las garantías pertinentes a su información.

5. Durante cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la finalidad para la que se recopiló y para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, contables, de presentación de informes y comerciales legítimos. El plazo depende del tipo de información y de nuestra relación con usted. En concreto:

• los registros de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y con los requisitos fiscales, contables, de productos o licencias y de presentación de informes;
• la información de marketing se conserva mientras usted permanezca suscrito, conservándose información limitada de supresión cuando sea necesario para respetar una baja;
• la información sobre consultas, descargas, reseñas y encuestas se conserva únicamente mientras sea razonablemente necesario para la finalidad correspondiente y de acuerdo con nuestras prácticas de conservación.

6. Sus opciones y derechos

Dependiendo de las circunstancias, usted puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos. Cuando nos basemos en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Tiene el derecho absoluto a oponerse al uso de su información personal con fines de marketing directo.

Para ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en enquiries@amalgam.com. Es posible que necesitemos información para verificar su identidad antes de dar curso a su solicitud.

No utilizamos la información a la que se refiere este aviso para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar que le afecten a usted.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean esenciales para proporcionar el sitio web o un servicio que usted solicite. Solicitamos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales cuando sea necesario. Consulte nuestra Política de cookies, disponible en un documento aparte, para conocer las cookies que utilizamos, sus finalidades, su duración y cómo gestionar sus preferencias.

8. Reclamaciones

Si tiene alguna duda sobre cómo utilizamos su información, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverla. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos. Puede ponerse en contacto con la ICO a través de ico.org.uk o llamando al 0303 123 1113.

9. Modificaciones de este aviso

Revisamos este aviso periódicamente y lo actualizamos cuando se producen cambios en nuestros servicios o en el uso que hacemos de la información personal. En caso de que un cambio afecte de manera sustancial a la forma en que utilizamos su información, le proporcionaremos la información pertinente antes de que entre en vigor el nuevo uso. En esta página se mostrará la última versión y la fecha correspondiente.